Klacht: Taxi te laat

Davy Van Genderen op 09 mei 2022 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 9 mei 2022

Een klant van Valys heeft een klacht ingediend over een rolstoeltaxi die niet op tijd arriveerde. In plaats van de bestelde rolstoeltaxi kwam er een gewone auto, en na meerdere telefoontjes over de terugrit werd er te horen gekregen dat het nog een half uur zou duren, terwijl de klant al langer dan een uur wachtte. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

In de ochtend een rolstoeltaxi besteld komt er een gewone auto terwijl er in het scherm staat rolstoel wachten op een rolstoeltaxi.
Terug rit geboekt 12.15 om half 1 gebeld lang aan de telefoon gewacht maar opgehangen nog een keeebeld naar valys krijgen we te horen dat het nog een half uur duurt inmiddels 13.05 nog geen taxi heb het gevoel dat het niemand wat interesseert diep triest dit voor mensen die geen andere mogelijkheid hebben om ergens te komen.

Gewenste Oplossing:

Op tijd komen wij moeten ook zorgen om een kwartier ervoor klaar te staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Davy Van Genderen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM