Klachtenbrief voor Valys

Betreft: Klacht over dienstverlening Valys - Geen aankomst van taxi

Datum: [huidige datum]

Aan:
Valys Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u met een klacht over het vervoer dat mij, op de betreffende dag, door uw bedrijf Valys is aangeboden. Ik betreur te moeten vaststellen dat de diensten niet voldoen aan de verplichtingen die zijn voorzien in de wet betreffende consumentenrechten.

Op de desbetreffende dag is de door uw bedrijf aangeboden taxi 1,5 uur te laat aangekomen. Ondanks mijn telefonische klachten over deze kwestie, heb ik van uw kant nog steeds geen bevredigende oplossing ontvangen. Dit heeft mijn dag ernstig verstoord wat leidde tot diverse ongemakken.

Volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, bent u aansprakelijk voor de schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. In dit geval heeft Valys de beloofde dienst niet volgens de verwachte standaard geleverd. Dit niveau van late dienstverlening kan worden aangemerkt als een overtreding van de verplichtingen in het kader van een overeenkomst.

Het is Mijn verzoek om vrijstelling van betaling voor deze rit, evenals de erkenning van uw verantwoordelijkheid voor de vermelde tekortkomingen.

Ik zie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief graag uw reactie tegemoet.

In de verwachting dat u mijn klacht serieus neemt en mijn verzoek in overweging neemt, verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]