Mijn Klacht:
mijn moeder 90 jaar heeft een rit na haar vakantie bij ons terug naar huis geboekt zou 2.5 uur moeten duren. Helaas duurde de rit ruim 4.5 uur waardoor ze geheel oververmoeid thuis kwam na haar vakantie, enrome dorste had omdat ze wegens incontinentie niet durft te drinken tijdens de rit en was de hele dag ziek omdat deze rit al haar energie had opgeslorpt. VAlys geeft toe dat de rit te lang heeft geduurd maar het is maar een paar minuten over tijd volgens hun berekening (volgens die van mij veel langer) waardoor ze niet overgaan tot terugbetalen?
Gewenste Oplossing:
ik zou graag willen dat ze het geld en de km terug storten gaat me nog geeneens om het geld en de km maar meer dat ze financieel voelen dat ze zo niet met ouderen of gehandicapten om kunnen gaan en dat het een leerschool is dat ze de ritten beter plannen.
