Klacht: risico

Rina de Prouw op 27 december 2020 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 27 december 2020

Een klant van Valys heeft op 26 december 2020 een taxirit van Rotterdam naar Almere gemaakt, waarbij meerdere passagiers in een personenauto werden vervoerd. De klant voelde zich onveilig door de aanwezigheid van een vierde persoon op de achterbank en uitte zijn zorgen bij de chauffeur, die contact opnam met de centrale, maar geen gehoor vond. De klant is bezorgd over mogelijke gezondheidsrisico's door deze situatie, vooral gezien zijn geïsoleerde levensstijl.

Mijn Klacht:

Ik heb 26-12-2020 gebruik gemaakt ,samen met mijn begeleider van Rotterdam naar Almere. Nadat wij opgehaald waren, werd er nog een dame opgehaald, so far so good, maar tot mijn grote ontzetting en angst , werd er nog een vierde persoon opgehaald, en dit alles in een pesonen taxi vd RTC. Ik zei tegen de chauffer, dat ik hier dus niet blij mee was en het een enorm risico vond, zo met drie personen dicht op elkaar op de achterbank. Chauffeur nam contact op met de centrale vd RTC, maar die kletste er gewoon overheen. Ik en mijn begeleider, en wat ik betreft de leeftijd vd andere twee passagiers vind ik , dat hier een enorm risico is genomen, wat betreft onze gezondheid.Ik zit nu dus wel in onzekerheid of ik niet besmet ben, ik leef al maanden een geisoleerd leven, en dat zou dus door deze rit weleens voor niets zijn geweest. Hoop op een reactie van UW kant

Gewenste Oplossing:

Bij reserveren de opgelegde maatregels in acht worden genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte mevrouw de Prouw, Onze excuses voor de late reactie. Ten tijde van uw reis waren er volgens het destijds geldende protocol geen restricties op het aantal passagiers. Sinds 8 februari is dit protocol bijgesteld en mag er maximaal 1 passagier in een personenwagen en 3 in een taxibus. Het betreurt ons dat u deze reis als vervelend heeft ervaren maar gaan ervan uit dat dit niet meer gebeurt met het huidige protocol. Wij verwijzen u naar de website https://www.knv.nl/coronaprotocollen/ mocht u het gehele protocol willen lezen. Valys valt onder het protocol zorgvervoer vanaf 18 jaar en ouder. Vertrouwend u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.

Alle klachten die gemeld zijn door Rina de Prouw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM