Terug

Klacht: Reservering

Klant Valys op 21 oktober 2022 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 21 oktober 2022

Een klant van Valys ervaart problemen met het reserveren van een taxirit van Rhenen naar Amerfoort. Ondanks het verzoek om een rit op zondag 23 oktober, kreeg de klant te horen dat reserveren niet mogelijk was vanwege een tekort aan chauffeurs en de strikte reserveringstijden van 24 en 48 uur van tevoren. De klant voelt zich niet goed geïnformeerd over mogelijke opties.

Mijn Klacht:

Ik wilde vrijdag 21 oktober om 15.50 uur een rit reserveren van Rhenen naar Amerfoort voor zondag 23 oktober om 08.30 maar dat kon niet (wegens een tekort aan chauffeurs) . Je moet doordeweeks 24 uur en in het weekend 48 uur van te voren reserveren, anders is het systeem geblokkeerd. Dus het antwoord was gewoon, zonder te informeren naar de mogelijkheden, keihard, NEE u kunt niets meer reserveren.
Zijn er meer mensen die dit hebben meegemaakt?

Gewenste Oplossing:

Een beetje flexibele instelling

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klant Valys
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Valys

Alle klachten over Valys →

Vergelijkbare klachten in Taxibedrijven

Alle klachten in Taxibedrijven →
Meld uw Klacht over Valys
Zo werkt het