Klacht: Reservering

[email protected] op 02 juli 2022 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 2 juli 2022

Op 1 juli 2022 had de familie Coenders een reservering bij Valys voor een taxirit om 13.00 uur, maar de taxi arriveerde pas om kwart over 2. Na meerdere telefoontjes en een e-mail werd hen verteld dat er geen reservering was gemaakt, wat tot frustratie leidde. Uiteindelijk arriveerde de chauffeur, die uitlegde dat zij in de file had gestaan, maar de familie was teleurgesteld over de communicatie van Valys.

Mijn Klacht:

Goedemorgen we hebben een reservering gedaan 1-7-2022 we zouden om 13.00 opgehaald worden maar was te laat kreeg een telefoontje van jullie werd 20minuten later was inmiddels al kwart voor 2 kreeg weer een telefoontje van jullie toen werd het kwart over 2 kreeg ook een mailtje van jullie toen heb ik gebeld naar valys ik kreeg te horen dat we geen reservering hadden geboekt dat vond ik ff niet leuk was ff boos later kwam er toch een chauffeur die vertelde dat ze al 2 uur in de file heeft gestaan daar heb ik wel respect voor maar van de medewerker die zij dat er geen boeking stond dat vonden we ff niet leuk hoop dat jullie daar iets mee doen als compensatie hoop hier voldoende geïnformeerd te hebben wachtend op reactie gr Fam.coenders

Gewenste Oplossing:

Er is nog geen oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM