Klacht: Niet optijd komen, of te hard rijden.

Henrianne Bloed op 05 september 2022 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 5 september 2022

Een klant van Valys ervaart problemen met de punctualiteit van de taxi's, die vaak te laat komen. Daarnaast maakt de klant zich zorgen over de rijstijl, waarbij te hard over drempels en door bochten wordt gereden, wat oncomfortabel is voor rolstoelgebruikers. Ook wordt er geklaagd over het niet goed vastzetten van de rolstoel, wat de spontane reisplannen van de klant bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is, dat de taxi vaak niet op de afgesproken tijd komt, en ze rijden soms ook te hard over de drempels of door een bocht, dat is voor een rolstoel gebruiker niet fijn! Ze zetten de rolstoel ook niet goed vast! Ik zet tegenwoordig er altijd bij! Ik heb alleen de valys taxi waar ik overal kan komen! Dus ik vind het wel lastig als ik niet meer spontaan weg kan, zoals eerder! Zou je hiermee wat aan kunnen oplossen?
U kunt mij bereiken op mijn mail [email protected] ivb met de spraak probleem, bellen is lastig voor mij!
Ik hoop echt dat u er wat mee doet!

Met vriendelijke groet Henrianne Bloed

Gewenste Oplossing:

Met de oplossing : dat er meer rekening mee moet houden met de rolstoel gebruikers, en met respect behandeling!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henrianne Bloed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM