Mijn Klacht:
Wilde een taxirit met rolstoel en rollator aanvragen voor 27 september, had in het boekje van valys gelezen dat je dit een dag ervoor kon aanvragen. Ben nieuwe klant dus bel valys. Tot mijn verbazing krijg ik direct te horen dat ik 24 uur vooruit moet boeken en dat ik een paar uur te laat bel zodat er alleen maar voor de avond geboekt kan worden. Aangezien ik om 14.00 uurop mijn adres moest zijn en ik om 16.00 uur belde konden ze mij niet helpen. Hierdoor kon mijn partner niet meer met zijn scootmobiel mee. De afspraak waar we naar toe moesten was een minicruise naar Noorwegen van uit de eemshaven. We hebben deze cruise betaald wie vergoed ons nu deze schade?????
Gewenste Oplossing:
Een excuus en eventuele vergoeding geleden schade.
