Klacht: Niet komen opdagen

Ouderijnlaan 18 op 05 februari 2023 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 5 februari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over Valys, omdat er op de afgesproken tijd geen taxi arriveerde. Na contact met de centrale kreeg de klant tegenstrijdige informatie; eerst werd gezegd dat de taxi onderweg was, later dat deze voor de deur had gestaan, wat niet waar bleek te zijn. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan transparantie van de chauffeur.

Mijn Klacht:

Van te voren is er een taxi, via Valys, geregeld. Op de afgesproken tijd geen taxi. Wanneer je belt met de centrale zeggen ze dat de taxi onderweg is. Na een aantal minuten weer gebeld en dan zeggen ze ineens dat de taxi voor de deur heeft gestaan (?????). Dit is niet waar, omdat op de woning gewoon mensen aanwezig waren. De chauffeur kon de woning gewoon niet vinden!!!! Triest!! Zeg dit dan gewoon!

Gewenste Oplossing:

Een excuses en hopelijk wordt hier van geleerd!! Dat Valys hun chauffeurs een betere instructie geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ouderijnlaan 18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM