Een klant heeft op 22 augustus een taxi gereserveerd voor 23 augustus om 16 uur, maar de taxi is niet verschenen. Bij telefonisch contact met de klantenservice kon de telefonist de reservering niet terugvinden.
Ik heb gisteren 22-08 een reis geboekt, voor vandaag 23-08 om 16 uur, en de taxi is NIET gekomen, ik heb telefonisch contact opgenomen, maar de telefonist kon de reservering NIET TERUG VINDEN!!
Dat ik GEEN EXTRA KOSTEN HOEF TE BETALEN, OMDAT ER BIJ U EEN FOUT IS GEMAAKT!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
