Mijn Klacht:
Ik belde net om een rit te regelen voor mijn cliënt ( gehandicaptenzorg ipse de bruggen)
Mevr aan de telefoon zegt dat het niet meer zonder klantnummer mag, wij boeken echt altijd op geboortedatum.
Ze legt geïrriteerd uit dat het wegens privacy enz niet meer mag. Ik vraag haar hoe ik dan aan mijn cliënt zijn valyss nummer kom. Dat moet ik in zijn dossier zoeken. Ik zeg daar staat het niet. Ik vraag kunt u mij helpen dit te vinden en ze verbreekt zo de verbinding…Echt stijlloos. Ik ben ook gewoon aan het werk en wil het voor mijn cliënt goed regelen. Wij hebben zoveel ritten met cliënten via jullie en dan word je zo behandeld.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er na gegaan wordt die deze mevr is, ze zal niet alleen tegen mij zo onvriendelijk zijn en dat de telefonisten een antwoord kunnen geven over hoe men aan het valyssnummer komt.
