Mijn Klacht:
Graag wil ik mijn diepe ontevredenheid uiten over de recente dienstverlening van Valys.Ik heb herhaaldelijk ritten bij Valys geboekt, waarbij ik de vereiste procedures en richtlijnen heb gevolgd, zoals het tijdig reserveren van mijn ritten. Ondanks mijn inspanningen worden de ritten echter herhaaldelijk niet nagekomen op de afgesproken tijden.Wat mij extra zorgen baart, is dat ik heb vernomen dat kwetsbare en zieke medereizigers soms uren moeten wachten voordat ze worden opgehaald. Het lijkt erop dat wachttijden van 2 tot 3 uur na de afgesproken tijd op zaterdag schijnbaar normaal zijn geworden. Dit is niet alleen onacceptabel, maar ook zeer oncomfortabel voor mensen die mogelijk al in een moeilijke situatie verkeren.Ik begrijp dat operationele uitdagingen kunnen optreden, maar de huidige situatie is verre van acceptabel. Het gebrek aan betrouwbaarheid in de dienstverlening heeft niet alleen invloed op mijn persoonlijke planning maar ook op de gemoedsrust van vele andere reizigers die afhankelijk zijn vanValys.Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en passende maatregelen te nemen om de betrouwbaarheid en stiptheid van de Valys-dienstverlening te verbeteren. Ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie en hoop op een spoedige en effectieve oplossing.
Gewenste Oplossing:
Dat ze optijd komen
(10)
