Klacht: het boekings formulier

Charly69 op 26 februari 2023 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 26 februari 2023

Een klant heeft problemen met het invullen van het boekingsformulier van Valys, waardoor de informatie over de aankomsttijd van zijn vlucht niet correct wordt verwerkt. Ondanks hulp van KLM, ervaart de klant dat de taxi pas om 17:00 uur arriveert, waardoor hij pas om 20:03 uur thuis is, na een lange reis van meer dan 20 uur en een lange wachttijd op Schiphol.

Mijn Klacht:

Ik kan niet het formulier normaal invullen . Met de mededeling hoelaat het vliegtuig land om 3 mrt om11u 40min. Ik krijg hulp van klm om snel alles af te wikkelen. Maar als je boeking hebt met alles ingevuld en de meer gegevens voor de chauffeur hebt ingevuld. Krijg je dit terug.
Taxi komt om 17u 00min en wordt dan naar Hoogeveen gebracht ben dan om 20u.03 weer thuis . Dan moet ik nog eens ruim 4 .00 wachten op Schiphol v voor dat er taxi komt. Dit is belachlijk voor woorden . En ik ben al ruim 20uur onder weg

Gewenste Oplossing:

Dat de taxi eerder komt , want ik heb verder niks te zoeken op schiphol dan alleen vlug naar huis en op mijn bed tegaan liggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Charly69
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM