Klacht: Discriminatie

Ewoud en Sofia op 12 februari 2024 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 12 februari 2024

Een man en zijn Russische vrouw ervaren discriminatie tijdens een taxirit met Valys naar Amsterdam. De chauffeur, die blonde haar heeft, weigerde hen hun spullen in de taxi te laten plaatsen en maakte ongepaste opmerkingen over Russische mensen. De situatie escaleerde tijdens een discussie over het meenemen van koffie, waarbij de chauffeur haar vooroordelen uitte.

Mijn Klacht:

Mijn Russische vrouw en ik zijn afgelopen vrijdag 8 februari naar Amsterdam gebracht om ons 1 jaar getrouwd te vieren in Hotel met Spa Welness. Toen mijn vrouw met gesloten beker met koffie naar buiten kwam en de blonde chaufeuze opmerkte dat er niet gedronken mocht worden in de taxi was de toon al gelijk gezet want we mochten onze spullen niet achterin de taxi zetten terwijl die helemaal leeg was. Toen we een discussie erover hadden en ze een tijd lang haar zegje over van alles had gedaan tegen mijn vrouw zei ik ze spreekt Russisch om aan te geven dat al haar opmerkingen voor niks waren geweest zei ze nou en ik spreek geen Russisch en Russische mensen moet je al helemaal niet hebben die zijn heel anders die hadden je al lang er uit gezet en dat doe ik ook als dit een dramatische rit gaan worden. We mochten niks meer zeggen en vervolgens hield de hele rit wel zogenaamd vrolijke gesprekken met de andere opgehaalde reizigers. Later bleek uit haar gesprekken dat ze chagrijnig was omdat ze moest invallen voor een chaufeuze die had afgemeld. Daar kunnen wij ook niks aan doen. Ik wil nooit meer gereden worden door deze mevrouw.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet betalen of kilometers inleveren voor deze rit en ook nooit meer gereden worden door haar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Valys
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ewoud en Sofia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM