Terug

Klacht: contact klacht

anschunck op 20 april 2019 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 20 april 2019

Een klant van Valys heeft een klacht ingediend over het gebrek aan communicatie en flexibiliteit bij het wijzigen van een reis. Na een telefoontje op zaterdag over het uitvallen van treinen, voelde de klant zich gedwongen om de reis per taxi voort te zetten, wat leidde tot extra kosten in kilometerpunten. Pogingen om de reis naar een andere dag te verzetten waren niet mogelijk, waardoor de klant zich genoodzaakt zag om meer punten in te leveren.

Mijn Klacht:

ik word op zaterdag gebeld met de mededeling dat er geen treinen reizen
en dat ik dus eigenlijk gedwongen word om mijn reis per taxi veder moet vervolgen
dus gaat het ten kosten van mij km punten ik wilde terug bellen zo dat ik mijn reis op andere dag wilde zetten maar kan niet meer bellen
dus zit er niks anders op om mijn punten extra in te leveren

Gewenste Oplossing:

waneer ik tevreden ben als je normaal terug kan bellen zo dat je de reis kan verzetten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Valys

Alle klachten over Valys →

Vergelijkbare klachten in Taxibedrijven

Alle klachten in Taxibedrijven →
Meld uw Klacht over Valys
Zo werkt het