Klacht: Chauffeurs niet te verstaan, spreken erg gebrekkig Nederlands!

Mia Klaassen op 01 augustus 2023 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 1 augustus 2023

Een klant van Valys heeft klachten over de verstaanbaarheid van chauffeurs tijdens ritten op 19 mei en 28 juli 2023. Op beide dagen waren de chauffeurs van Poolse en Afrikaanse afkomst, die gebrekkig Nederlands spraken, wat leidde tot communicatieproblemen. In tegenstelling tot deze chauffeurs had de klant op de terugreis een vriendelijke chauffeur die goed verstaanbaar was en behulpzaam was met het dragen van bagage.

Mijn Klacht:

Op 19 mei en 28 juli 2023 ben ik met de Valys naar familie in Bergen op Zoom gegaan.
19 mei had ik op de terugreis een chauffeurze van Poolse afkomst die gebrekkig Nederlands sprak ook al woonde ze al 15 jaar in Nederland!

Op 28 juli had ik op de heenreis een chauffeur van Afrikaanse afkomst maar hij wilde niet zeggen uit welk land.
Die man verstond ik nog slechter hoewel hij al 20 jaar in Nederland woonde. Een gezellig gesprek was niet mogelijk, dat stopte toen ik verstond dat hij in Rotterdam woont terwijl dat Roosendaal was. Ook geen fooi gegeven natuurlijk.
Op de terugreis had ik een keurige, vriendelijke chauffeur die ook mijn nogal zware tas voor mij droeg. Een gezellige Brabantse jongeman die tijdens zijn werk ABN spreekt en geen dialect.

Gewenste Oplossing:

Goed sprekende chauffeurs. Tijdens het sollicitatiegesprek horen jullie hoe iemand praat.
Mijn buurman komt ook uit een land waar ze een hele andere taal spreken maar heeft in korte tijd goed Nederlands geleerd zodat hij zich prima verstaanbaar kan maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mia Klaassen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM