Mijn Klacht:
Rit geboekt op 11 juni om 13:40 voor 15 juni 20u
Om 20:34 gebeld: na lang verhaal en veel overbodige vragen van telefonist bij de centrale blijkt de rit niet geboekt. We vragen hoe we dit dan kunnen oplossen – op de website staat immers dat een rit tot 1 uur vantevoren te boeken is… maar worden in de rede gevallen door telefonist die zegt dit niet te kunnen oplossen en wil weten met wie we gesproken hebben om de rit te boeken. Zodra we zeggen dat we niet naar de naam van de persoon gevraagd hebben, maar dan wel graag nu zijn naam willen weten, hangt hij op. Wij bellen terug: worden onbeschoft tewoordgestaan, zeggen iets ongeduldigs, en als wij vervolgens ophangen worden wij notabene teruggebeld door de centralist die verhaal komt halen op een opmerking die dochter plaatste en die hij opvatte als persoonlijk. De oude mevrouw die niet de taxi ziet verschijnen waar ze op gerekend had, is niet belangrijk voor deze kansloze sneue meneer. Wat een nare, onprofessionele club. Teert op mensen die afhankelijk zijn, anders geen recht op bestaan.
Gewenste Oplossing:
Gezien het aantal klachten tegen dit gesubsidieerde bedrijf dat niet in behandeling genomen is verwacht ik geen reactie dus heeft weinig zin daar een uitspraak over te doen.
(10)
