Klacht: Busje

148039372 op 16 mei 2022 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 16 mei 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Valys. Hij had een busje geregeld voor een tafeltennistoernooi, maar arriveerde te laat omdat de chauffeur de route niet correct plande en geen rekening hield met het ophalen van andere passagiers. Daarnaast werd een taxi voor de terugreis niet op tijd geleverd, waardoor de klant op een leeg plein achterbleef zonder communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Had vorige week busje geregeld voor tafeltennistoernooi van angeren na zoetermeer. Zou om 9.00 uur open gaan vroeg hoelaat ik weg moest. Appte ze terug we raden u aan 6.45 te vertrekken bent u 9.15 daar,werden nog mensen opgehaald zei ze,ik zei nog 115 km een uur anderhalf uur tellen nee wegens meer mensen 6.45 tijd ,oké zou wel kloppen dan
Stap ik busje in plande hij de route ,zei ik u moet toch meer mensen ophalen, nee u allen kon wel janken.
u bent 8 uur daar
Sta je daar voor gesloten deur 9 uur de zaal los
Terug weg,hetzelfde liedje half 5 taxi besteld zou 18.05 daar zijn stond al 17.30 buiten tot 18.30 geen taxi ook geen telefoontje
Iedereen ging weg daar sta je daar op lege plein. ben slechthorend heeft gelukkig iemand gebeld die langs kwam met de hond, naar jullie zou binnen 30 min daar zijn na 45 min kwam die pas opdagen 19.15 schande daarna nog iemand ophalen en na Gouda brengen en tanken dan een omweg waren we bijna in arnhem rijd hij een omweg naar Nijmegen weer half uur was 21.15 thuis
Nog nooit meegemaakt zoiets toernooitje alles zat tegen die dag ,volgende maand toernooi Rotterdam hoop dat het goed gaat .
Graag antwoord

Gewenste Oplossing:

Op antwoord op mijn vraag

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 148039372
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM