Mijn Klacht:

Deze service is bedoeld voor minder validen en ouderen zodat ze onder een goedkoop tarief met een taxi kunnen reizen.
Echter de aanvraag van een pas blijkt moeilijk. Na vele malen bellen en rond 7minuten in de wacht staan voor je een (onvriendelijke) medewerker aan de lijn krijgt, wordt beloofd dat het goed komt maar wij zijn nu ruim 2 maanden verder en nog niets behalve loze beloftes.
Erg frustrerend en voor vooral ouderen een ontmoedigingsbeleid.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijk, behulpzaam personeel en de pasjes mogen ontvangen! Ook kortere wachttijd aan de telefoon, dit duurt te lang.