Terug

Klacht: Aanvraag

woppa55 op 19 juni 2019 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 19 juni 2019

Een klant heeft voor zijn ouders een valyspas aangevraagd, maar de aanvragen werden na weken teruggestuurd vanwege ontbrekende informatie. Na contact met de klantenservice ervoer de klant een onprofessionele houding van de telefoniste, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn ouders een valyspas aangevraagd.Na weken kreeg mijn moeder de aanvraag terug omdat er iets miste op aanvraagformulier.Dat teruggestuurd.En nu weken later de aanvraag van mijn vader terug omdat hier ineens van alles nog bijgevoegd moest worden wat niet op de aanvraagformulier stond.Gebeld en mijn ongenoegen aan telefoniste duidelijk gemaakt.Maar kreeg ik toch een arrogantie,niet normaal meer.Ongelofelijk wat een naar mens.

Gewenste Oplossing:

Snellere afhandeling.Mensen aan de lijn zetten die meer compassie tonen met de frustraties van toekomstige klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door woppa55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Valys

Alle klachten over Valys →

Vergelijkbare klachten in Taxibedrijven

Alle klachten in Taxibedrijven →
Meld uw Klacht over Valys
Zo werkt het