Een klant van Europcar heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een terugbetaling voor een geannuleerde reservering. Ondanks een belofte van het bedrijf om de annulering kosteloos te verwerken, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks het verstrekken van de benodigde informatie via e-mail.
Ik zou uit aardigheid de mogelijkheid om mijn oude reservering kunnen annuleren zonder kosten ondanks dat mijn verzekering dat uit gesloten had. Dat heb ik dus gedaan en meteen een nieuwe reservering gemaakt, maar heb nooit een terugbetaling gekregen van mijn ouder reservering, ondanks dat me dat belooft is en ik daarvoor een email met benodigde annuleringsnummers en invoice nummer heb geschreven.
Geld terug! Schurken zijn het bij Europcar!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
