Klacht over Valenda: Valenda weigert retouradr…

Klacht: Valenda weigert retouradres in Nederland te geven.

Idseman op 12 juli 2022 over Valenda in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Valenda

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Valenda

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 12 juli 2022

Een klant heeft schoenen gekocht bij Valenda, maar wil deze retourneren omdat ze niet bevallen. Ondanks herhaalde verzoeken om een retouradres in Nederland, biedt Valenda alleen een adres in China aan, terwijl de klant aangeeft dat de aankoop bij de Nederlandse vestiging heeft plaatsgevonden. De klant is ontevreden over de kosten en het gebrek aan een retourlabel.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen bij Valenda gekocht en die bevallen mij niet. Dus wil ik ze retourneren. Na diverse e-mails over en weer biedt Valenda mij 15% korting; dat wil ik niet en vraag nogmaals om een retouradres. Ondanks dat Valenda volgens de website gevestigd is in Amsterdam wordt een adres in China gegeven waar ik de schoenen naartoe kan sturen. En dit dan op mijn kosten want een retourlabel geven ze niet. Maar ik heb mijn schoenen gekocht bij Valenda in Amsterdam, niet bij YuNingfeng in China!