Ilona 12 10 op 05 mei 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Ilona, We hebben eventjes gekeken in ons systeem maar helaas zien wij geen mailtjes van jou. Zou je het nog een keer kunnen proberen? Je mag ook via Facebook Messenger contact met ons opnemen. Daar kan je makkelijk foto's...
Een klant heeft spiegeltjes besteld via Vakantieveilingen.nl, maar ontving beschadigde artikelen. Na het indienen van een klacht met foto's op 13 april, ontving de klant alleen een bevestiging dat de kwestie was doorgegeven, maar er volgde geen verdere communicatie. De klant ervaart de service als zeer slecht.
Wij hadden leuke spiegeltjes besteld bij vakantieveilingen. Kost niet veel, je hebt ook niet veel. Toen ik ze uitpakte bleken ze flink beschadigd te zijn. Kan natuurlijk gebeuren, dus 13 april bericht met foto’s gestuurd. Tot op heden alleen een bericht dat ze het bij de betreffende afdeling hebben gemeld en ik nog iets hoor. Dat is inmiddels ook weer een week geleden. Erg slechte service!
Nieuw setje spiegels of het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2020 om 09:56 geantwoord
Hi Ilona,
We hebben eventjes gekeken in ons systeem maar helaas zien wij geen mailtjes van jou. Zou je het nog een keer kunnen proberen? Je mag ook via Facebook Messenger contact met ons opnemen. Daar kan je makkelijk foto's sturen naar ons. Wij helpen je graag verder.
Groetjes, Donnie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
