Klacht over Vakantieveilingen.nl: product niet…

Mijn Klacht:

Beste,

Op 11 augustus had ik een Swarovski halsketting gewonnen via de site.
Vandaag werd dit bezorgd.
Echter, bij het openen van het pakje, bleek het doosje waarin de ketting zou moeten zitten, leeg en ook nog eens beschadigd. De klantendienst heb ik telefonisch proberen te bereiken, 10 min gewacht maar verder dan de wachtlijst geraak ik niet.
Nergens vind ik een email adres om hen te contacteren.
Ik had graag mijn halsketting ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn halsketting daadwerkelijk ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 augustus 2018 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Karima,

Jeetje, daar is duidelijk iets flink misgegaan. Wat jammer dat je hierdoor nog steeds geen ketting hebt. Ik zet de kwestie door naar de veilingmeester voor je. Die neemt contact op met de aanbieder, om dit voorval te melden. Je krijgt zo snel mogelijk een reactie van ons per mail.

Groetjes,

Wim

Klacht: product niet aanwezig bij de levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen