The Hella op 31 mei 2023 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste The Hella, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je al telefonisch contact hebt opgenomen met een collega van mij en dat het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort op je rekening. Fijne dag, Wout
Een klant heeft per ongeluk dubbel betaald voor een veiling van Beekse Bergen, omdat zijn telefoon vastliep tijdens de eerste betaling. In totaal heeft hij €35,50 overgemaakt, terwijl dit bedrag slechts één keer betaald had hoeven worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb helaas dubbel betaald voor een veiling van beekse bergen. Ik heb zelf perongeluk het bedrag 2 keer overgemaakt omdat de eerste keer mijn telefoon vast liep. Ik zou in totaal €35,50 moeten betalen maar heb dit momenteel helaas 2x overgemaakt
Als het eenmalig bedrag van €35,50 terug gestort word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
2 jaren geleden -
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2023 om 16:16 geantwoord
Beste The Hella,
Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je al telefonisch contact hebt opgenomen met een collega van mij en dat het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort op je rekening.
Fijne dag,
Wout
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
