Teresa1980 op 19 mei 2024 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft twee jaar geleden een pannenset van Berlinger Haus aangeschaft en meldt dat na deze periode de onderkant van de pannen loskomt. Twee pannen zijn al weggegooid en bij twee andere pannen vertoont hetzelfde probleem zich.
Ik heb twee jaar geleden pannenset gekocht.
Na twee jaar gebruik komt de onderkant los. Ik heb inmiddels twee pannen weggegooid. Ik zie weer bij twee andere dat de onderkant begint los te komen.
Graag geld terug. Ik hoef geen nieuwe pannen meer van deze merk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
1 jaar geleden - Beste Teresa, Bedankt voor je bericht en wat jammer om te lezen dat de pannen niet meer voldoen aan de gewenste kwaliteit. Ik zie dat je beide veilingen in januari 2022 hebt gewonnen. Je hebt deze producten dus 2 jaar en 4 maanden in gebruik. Helaas kunnen we om deze reden je geld niet terugstorten. Excuses voor het ongemak! Groet, Wout
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
