Mijn Klacht:
Ik heb recent een voucher gekocht voor een saunadag in Witten (Duitsland). We zijn naar Duitsland afgereisd om daar vervolgens te horen niets van een samenwerking met VakantieVeilingen af te weten en ze niets voor me konden doen.
Ik heb hierover mailcontact gehad met VakantieVeilingen en reactie gekregen dat ik geen recht heb op restitutie omdat mijn herroepingsrecht is verlopen.
Dat is natuurlijk totale onzin, het gaat immers niet om herroeping maar om een voucher die door “een partner” van VakantieVeilingen niet wordt aangenomen. Ik neem aan dat je mag verwachten van een aangekochte voucher dat deze ook daadwerkelijk werkt.
Ik zou graag opnieuw contact hebben met VakantieVeilingen omdat ik van mening ben dat ik recht heb op terugbetaling van de kosten.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de kosten voor de aanschaf van de voucher.
