Terug

Klacht: 8 dagen verblijf in appartement in Spanje, Loret de Mar

Jessica18 op 21 januari 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Het probleem met de waardebon is verholpen. Vanaf heden kan er worden ingelogd op het reserveringssysteem om de reservering te maken.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Een consument heeft een waardebon gekocht voor een 8-daags verblijf in een appartement in Lloret de Mar, Spanje, maar kon deze niet inwisselen omdat het systeem de bon niet accepteerde. Na contact te hebben opgenomen met Vakantieveilingen.nl, ontving de consument een week lang geen reactie, waardoor het boeken van de vliegreis ook niet mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een waardebon/voucher gekocht via Vakantieveiling voor 8 dagen verblijf in een appartement genaamd Melrose Place in Lloret de Mar in Spanje.De bon is geldig tot en met 31 maart 2013.

Wij wilden de bon nu gaan reserveren cq inwisselen, maar bij het intypen van het waardebonnummer kregen we een melding dat de bon niet geaccepteerd werd.

Na een telefonische en mailbericht aan vakantieveiling ben ik nu een week verder zonder antwoord van hun kant.
Wij kunnen nu dus ook geen vliegreis boeken, de vakantie bon lijkt een luchtbel.

Gewenste Oplossing:

8 dagen verblijf in een appartement in Spanje,hetzij in Melrose Place in Lloret de Mar, hetzij elders, maar ABSOLUUT vergelijkbaar!! nog in 2013!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Het probleem met uw waardebon is vorige week al doorgezet naar de IT-afdeling. Zodra het probleem verholpen is zullen wij u daar uiteraard meteen van op de hoogte stellen. Wij vragen u nog even om uw geduld. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, We hebben zojuist van de IT-afdeling vernomen dat het probleem met uw waardebon is verholpen. U kunt vanaf heden dus inloggen op het reserveringssysteem om uw reservering te maken. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u alvast veel plezier met het door u ''gewonnen'' arrangement. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 24 januari 2013 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het probleem met de waardebon is verholpen. Vanaf heden kan er worden ingelogd op het reserveringssysteem om de reservering te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Jessica18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het