Mijn Klacht:

Beste parkeigenaar,

Gisteren (12-08-2019) om 14:00 uur gearriveerd op Oostappenpark de Hengelhoef. Vanaf 15:00 uur mag je de sleutel halen van de gehuurde accomodatie. Eenmaal bij onze caravan lagen de sigarettenpeuken van de vorige huurders overal op het terrein, niet echt fijn met twee kleine kinderen van 2 jaar en 1 jaar.

Binnen gekomen sloegen bij ons alle stoppen door. Schimmel overal in de caravan, kapotte meubels, kapotte vloer, vieze oude stinkende matrassen met bloedvlekken, doodgeslagen beesten op plafonds en muren, lampen zonder bol (geen verlichting), schimmelplekken in douche, keuken en ramen, vieze oude muffe geur.

Onze oudste dochter kon alleen maar huilen dat ze niet in de beschimmelde kamers ging slapen, het stonk zo erg. Dit is echt mensonterend. Dat jullie hier mensen in durven te stoppen, elke euro is teveel voor deze caravan. Wij geloven oprecht niet dat dit per ongeluk een verkeerde caravan geweest is, wij wilden dan ook absoluut naar huis. Gezondheid van onze kinderen voor alles.

Als gezin hebben wij een jaar uitgekeken naar deze vakantie samen, alles viel in duigen en om 19:00 uur hebben we de sleutel ingeleverd bij de receptie. Klachten gaan via internet, ook erg jammer. Een andere caravan is het enige wat ze stotterend aan kon bieden. Het vertrouwen is volledig weg.

Het is een hok waar je je hond nog niet in laat zitten. Etensresten overal en nergens. Geen normale temperatuur te krijgen met douchen en daarbij een keiharde straal. Kinderen compleet overstuur en overal schimmel in de douche, hartstikke ongezond. Een plek waar je je normaal gesproken schoon zou moeten voelen. Er hing een vreselijke kots lucht in het huis. Alsof we in iemands kots zaten.

We hebben geen gebruik gemaakt van de faciliteiten van onze vakantie. Geen kosten voor het park gehad ook.

We vragen of we ons geld terug kunnen krijgen. We vinden dat we hier minimaal recht op hebben. Onze vakantie is compleet verziekt. We praten nu alleen over de zichtbare schade, nog niet gepraat over onze emotionele schade. Dit zit enorm diep bij ons en onze kinderen.

Bijgaand sturen we de gemaakte foto’s mee als bewijsmateriaal.

We gaan ervan uit dat we er zo uit komen dan zullen wij het ook hierbij laten.

Gewenste Oplossing:

Ons geld terug krijgen.