ronald van der jagt op 13 februari 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus
Een consument heeft een klacht ingediend tegen VakantieGarant, waarin hij aangeeft na een kort gesprek een aanmaning van 349 euro te hebben ontvangen. Ondanks herhaaldelijke vragen over eventuele verplichtingen, zou de verkoper hebben bevestigd dat er geen verplichtingen waren. De consument is van plan de factuur niet te betalen en verwijst naar andere negatieve ervaringen met het bedrijf op internet.
na een keer kort gesprek te hebben gehad ontving ik nu een aanmaning van 349 euro
ik heb 3x gevraagd of ik nergens aan vast zat dat klopt zei de verkoper
ik ga deze factuur ook niet betalen
lees op internet ook alleen maar klachten over deze organisatie
als dit bedrijf stopt met deze praktijken
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Opgelicht?! ontvangt veel meldingen van personen die telefonisch benaderd zijn door VakantieGarant. In het gesprek wordt er gevraagd of je interesse hebt in een goedkope vakantie en eventueel wat informatie wil ontvangen. Nadat je 'ja' hebt gezegd blijkt dat je ergens aan vastzit. Terwijl dit je niet is verteld. we zijn dus niet de eerste
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
