Klachtenbrief voor Vakantiediscounter

[Geautomatiseerde Bedrijfsnaamzoeker]

Vakantiediscounter
[Geautomatiseerde Bedrijfsadreszoeker]

[Geautomatiseerde Datum]

Onderwerp: Dringend verzoek tot reactie op omboeking vakantie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een juridische klacht over uw bedrijf, Vakantiediscounter. De kwestie betreft de schending van mijn consumentenrechten, zoals bepaald door de Nederlandse wet op de consumentenbescherming.

Ik heb geprobeerd mijn vakantie naar Ibiza om te boeken vanwege de onrust in het Midden-Oosten. Uw bedrijf heeft aangegeven dat een dergelijke omboeking mogelijk is. Echter, na het invullen van het contactformulier op uw website drie weken geleden, heb ik nog steeds geen reactie van u ontvangen.

Daarnaast ben ik telefonisch onbereikbaar. Uw chatfunctie is niet beschikbaar en op mijn e-mails ontvang ik geen antwoord. Deze situatie is uiterst frustrerend en getuigt van een onprofessioneel beheer van uw klantenservice.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen na de sluiting van een overeenkomst op afstand een product of dienst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit heb ik op tijd en volgens de voorschriften gedaan, maar u heeft mij hiervoor nog geen bevestiging gestuurd.

Ik dring er bij Vakantiediscounter op aan om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen in deze zaak. Ik verzoek u dringend om op mijn e-mail te reageren, zodat ik met een gerust hart mijn vakantie tegemoet kan zien. Het niet adequaat reageren op mijn verzoek is een inbreuk op mijn rechten als consument volgens de Nederlandse wet.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en medewerking in deze zaak en ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,
[Geautomatiseerde Naam Invuller]
[Geautomatiseerde E-mailadres Invuller]