Mijn Klacht:
bestelling niet aangekomen
Gewenste Oplossing:
als ik mijn bonnen krijg op gestuurd
Klacht: vakantie bonnen besteld twee weken geleden voor de periode 29-5-2017 tot 26-08-2017
joopenmaart op 22 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Buikman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de vakantiebonnen nog niet te hebben ontvangen. Ik zie dat uw bestelling goed staat geregistreerd. Bij vakantiebonnen is het zo dat deze de week voor uw vakantie worden toegestuurd. U...
Een klant heeft vakantiebonnen besteld voor de periode van 29 mei 2017 tot 26 augustus 2017, maar deze zijn niet aangekomen. Na contact met de klantenservice is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 mei 2017 om 12:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Buikman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de vakantiebonnen nog niet te hebben ontvangen.
Ik zie dat uw bestelling goed staat geregistreerd. Bij vakantiebonnen is het zo dat deze de week voor uw vakantie worden toegestuurd. U kunt ze dus deze week verwachten.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
