Mijn Klacht:
Ik heb mijn vakantie moeten annuleren ivm scheiding. Op 28 mei ik heb toen ook meteen een email gestuurd naar campez-couvert zoals het moet hier 1x reactie opgehad en na mijn tweede mail niks meer gehoord. Toen heb ik het formulier ingevuld op de site met de benodigde stukken. Op 4 juli hier bevestiging van gehad. Na verloop van tijd kreeg ik te horen ik was te laat met indienen. Ik heb dezelfde dag al een mail gestuurd dat is toch echt op tijd. Ik heb toen weer terug gemaild met foto van de mails die ik vanaf 28 mei heb gestuurd met de reactie. Toen kreeg ik te horen dat ik het naar het verkeerde email adres had gestuurd. Nou dat email adres staat gewoon op de site dat je daar heen kunt mailen, ik heb hier ook gewoon het was maar 1x maar wel reactie op gehad. Toen maar vacanceselect gebeld en alles uit gelegd. Ze konden er niks aan doen en ik moest maar weer een mail sturen. Er werd mij succes gewenst en een fijne dag. Daar kon ik het mee doen. En dan staat erop de site van vacanceselect dat annuleren geen moeite kost. Ja misschien als je nog niks hebt betaald, maar als je een aanbetaling hebt gedaan moet je maar zien dat je het terug krijgt. Nou die verzekering betaal je dan voor je hebt er niks aan en daarbij is het ook nog een buitenlands bedrijf!!
Gewenste Oplossing:
Dat ik Mijn aanbetaling terug krijg en iets van een vergoeding of tegoed voor de ellende die ik heb gehad en nog heb. Mijn kinderen hebben hier ook aan mee betaald en ik kan hun hun geld niet terug geven omdat ik het ook nog steeds niet terug heb, dat is misschien nog wel het ergste
(10)
