Mijn Klacht:
Twee en een half jaar geleden een dyson V11 gekocht. Na een half jaar was de voet al stuk. Deze is wel vervangen door Dyson erg fijn. Weer een driekwart jaar verder is de drukknop van de motor stuk erg vervelend weer, maar we krijgen een hele nieuwe motor unit. Probleem opgelost! Een paar maanden later merken we dat de accu naar 10 a 12 minuten de accu al leeg is in de eco stand. Maar geen probleem we krijgen een nieuwe. Er zijn binnen de garantie periode al 3 defecten geweest en dit voor een apparaat van maar liefst €550,- dit mag je gewoon niet verwachten. Nu is de motor weer stuk heb gebeld met de klantenservice van Dyson en ze vertellen me dat de garantie is verlopen. De nieuwe motor is 1 jaar en een paar maanden dus dat valt buiten de garantie omdat de garantie op vervangende onderdelen maar 1 jaar is ipv 2 waarom? Omdat ze pas stuk gaan naar 1 jaar?
Ik zou graag de motor koste loos gemaakt krijgen want hij is nog geen 2 jaar oud en gezien er al zo veel stuk is gegaan heb ik ook niet veel vertrouwen dat een nieuwe motor lang mee zal gaan. En dat voor €550,- met een levens duur van pak en beet 1,5 jaar dat mag gewoon niet!
Gewenste Oplossing:
Met een nieuwe motor unit die een garantie heeft van 2 jaar.
