Hulan op 29 oktober 2016 over Uwnota.nl in de categorie Financieel Algemeen
Geachte mevrouw Hubers, Per e-mail heb ik gereageerd op uw klacht. Hierin heb ik uitleg gegeven waarom wij kosten rekenen voor een betalingsregeling. In het kort is dit ter compensatie van de uitgestelde betaling en om de dienstverlening van uwnota.nl...
Een klant van Uwnota.nl heeft een klacht ingediend over de extra kosten die in rekening worden gebracht voor het in termijnen betalen van een tandartsfactuur. De klant vraagt zich af op basis van welke criteria deze kosten zijn vastgesteld, aangezien er geen communicatie met Uwnota heeft plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn tandarts brengt behandeling over 3 maanden in een keer in rekening. Wil ik in 3 maanden betalen kost mij dit 15 euro extra.
5 euro per maand… Waarop zijn deze kosten gebaseerd? Ik bel niet met Uwnota, ik schrijf niet met Uwnota, etc. Ik vraag alleen een betalingsregeling. Lijkt met een druk op de knop afgehandeld?
Kosten in redelijkheid in rekening gebracht
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uwnota.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uwnota.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uwnota.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2016 om 11:17 geantwoord
Geachte mevrouw Hubers,
Per e-mail heb ik gereageerd op uw klacht. Hierin heb ik uitleg gegeven waarom wij kosten rekenen voor een betalingsregeling. In het kort is dit ter compensatie van de uitgestelde betaling en om de dienstverlening van uwnota.nl te bekostigen. mocht u nog vragen hebben kunt u deze sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Bas Simon
Klachtcoördinator
Uwnota.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
