Doppie64 op 04 november 2016 over Uwnota.nl in de categorie Financieel Algemeen
Geachte heer Doppenberg, Wij hebben telefonisch contact gehad betreffende uw klacht. U heeft hierin nogmaals aangegeven het niet eens te zijn met de kosten die uwnota.nl vraagt per termijn voor een betalingsregeling. Ik heb u uitleg gegeven over het berekenen...
Een klant van Uwnota.nl vraagt zich af of het bedrijf legaal is in het heffen van €5 administratiekosten per termijn bij een betalingsregeling. De klant beschouwt deze kosten als onterecht en vraagt om juridisch advies over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Hierbij wil ik u vragen of Nota.nl wel legaal bezig is om €5 administratiekosten per termijn bij een betalingsregeling te treffen.
Zij vinden van wel maar ik ben benieuwd als u deze vraag bij een advocaat wilt leggen ..
Dit is gewoon weg stelen bij daglicht ..
Ik ben tevreden als er een betaling regeling komt zonder of 1 malig een bedrag van €12,50 administratie kosten berekend wordt ongeacht hoeveel termijnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uwnota.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uwnota.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uwnota.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2016 om 16:35 geantwoord
Geachte heer Doppenberg,
Wij hebben telefonisch contact gehad betreffende uw klacht. U heeft hierin nogmaals aangegeven het niet eens te zijn met de kosten die uwnota.nl vraagt per termijn voor een betalingsregeling. Ik heb u uitleg gegeven over het berekenen van deze kosten. Daarnaast hebben wij een betaalafspraak kunnen maken aan de hand van uitstel van de vervaldatum van de nota.
Mocht u nog verdere vragen hebben kunt u deze sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Bas Simon
Klachtcoördinator
Uwnota.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
