jeroenDongen op 02 oktober 2017 over Uwnota.nl in de categorie Financieel Algemeen
Een klant van Uwnota.nl heeft een betalingsherinnering ontvangen voor een openstaande factuur van zes euro, waarbij ook incassokosten van negentien euro zijn toegevoegd. De klant stelt dat er geen herinnering is ontvangen en vermoedt dat deze niet is verzonden, ondanks dat de factuur vergeten was.
Ik ben door samenwerkende tandartsen telefonisch benaderd dat er een factuur openstaat. Na contact met Uw nota is mij medegedeeld dat er nog een bedrag open staat en dat er incassokosten van 19 euro bij komen.
De factuur is inderdaad vergeten, maar is niet in verhouding met 6 euro die betaald moest worden. Daarbij is nooit een herhinnering ontvangen en vermoed ik dat deze niet eens verzonden is.
Incassokosten vervallen,
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uwnota.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uwnota.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
