Klacht: Annuleert gewoon orders omdat je 1x een volledige bestelling hebt geretourneerd

Marie-Louise Smissaert op 17 april 2023 over Uwantisell.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 april 2023

Een klant van Uwantisell.nl ervaart problemen met het annuleren van bestellingen na het retourneren van een volledige bestelling. De klant geeft aan dat het normaal is om kleding te retourneren als deze niet past of niet overeenkomt met de beschrijving op de website. Daarnaast wordt er geen reactie gegeven op e-mails en is de telefonische bereikbaarheid slecht.

Mijn Klacht:

Annuleert gewoon je orders uit het niets omdat je een keer wat terugstuurt wat niet past.
Dat is toch logisch? Als je een webshop hebt in kleding kan het voorkomen dat iets niet past en dat het retour gestuurd wordt.
Aangezien je het alleen online ziet en niet kan passen…???
Vorige keer 2 tops besteld zaten totaal niet zoals op de foto’s dus netjes geretourneerd.
Bestel je nog een keer wat, krijg je dit…

Wel 3x iets besteld bij dit ‘bedrijf’.
Waarvan 1x een volledige bestelling geretourneerd, gewoon omdat het totaal niet overeenkwam met de website en het niet lekker zat.

Ofwel alles wat je besteld bij deze site MOET je houden anders annuleren ze gewoon je volgende order en kan je gewoon niets meer bestellen.
Wordt ook niet mee gereageerd op email, en telefonisch ook niet bereikbaar. Trieste bedoeling

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn order leveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uwantisell.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uwantisell.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marie-Louise Smissaert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM