Klachtenbrief voor uw-adres.nl

Onderwerp: Juridische klacht tegen valse facturatie

Datum: [huidige datum]

Uw-adres.nl
[Bedrijfsadres van uw-adres.nl]

Geachte heer / mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen een factuur die ik onlangs heb ontvangen van uw bedrijf, waarin ik gevraagd word een bedrag van €605,00 te betalen. Op het moment van mijn interactie met uw bedrijf is mij verteld dat de diensten gratis zouden zijn. Vervolgens werd mijn gesprek opgenomen en werd er op het 24 seconden digitale opname op onduidelijke en snelle wijze vermeld dat er kosten aan verbonden zijn. Dit werd op een zodanige manier gedaan dat de informatie gemakkelijk te missen was.

Eén week later ontving ik een factuur voor dit bedrag. Toen ik contact met u opnam om de situatie te bespreken, werd mij verteld dat de overeenkomst niet kon worden ontbonden, maar dat er een korting van €200,00 kon worden toegepast.

Dit is zowel onredelijk als onrechtmatig. Er is in deze zaak sprake van misleiding en ik wens niet te betalen voor een dienst waarvan is vermeld dat deze gratis zou zijn, noch voor een dienst waarvan ik onduidelijk ben geïnformeerd over de werkelijke kosten. Bovendien heb ik geen schriftelijke overeenkomst ondertekend of ontving ik enige vorm van schriftelijke bevestiging van een overeenkomst.

In overeenstemming met artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, een bepaling in algemene voorwaarden is onredelijk bezwarend indien de consument niet een redelijke mogelijkheid heeft gehad om van de bepalingen op de hoogte te raken. Daarom verzoek ik dat u de factuur crediteert en de zogenaamde overeenkomst waarop deze is gebaseerd, ontbindt.

In het licht van het bovenstaande heb ik juridische bijstand ingeschakeld om mijn rechten in deze zaak te verdedigen. Ik hoop oprecht dat we deze kwestie op een vreedzame manier kunnen oplossen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]