Klachtenbrief voor uw-adres.nl
Onderwerp: Juridische klacht en opzegging abonnement bij uw-adres.nl
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]
Datum: [Huidige datum]
Aan uw-adres.nl,
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfsemail]
Betreft: Beëindiging abonnement en terugbetaling
Geachte heer/mevrouw,
Met betrekking tot mijn driejarig abonnement op uw platform, dat ik ben begonnen op basis van uw overtuigende verkooppraatjes, wil ik u op de hoogte brengen van mijn diepe insatisfactie en verlangen om deze service te beëindigen.
Het is naar mijn onaangename verrassing gekomen dat het platform volstrekt ongeschikt is voor mijn advertentiedoelen. Ik had verwacht dat een dergelijk misverstand begrijpelijk zou worden gecommuniceerd op het moment van aankoop, maar dit is tot dusver niet gebeurd.
Daarnaast voelde ik me kort na de aankoop, precies twee dagen later, volledig misleid. Ik heb mijn ontevredenheid elk jaar gecommuniceerd, maar er zijn geen stappen ondernomen om de situatie te verbeteren. Naast het feit het platform voor mij niet werkt, stond de advertentie ook vol taalfouten.
Onder verwijzing naar de voorwaarden van de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m e.v.), verzoek ik u om de overeenkomst te ontbinden en het betaalde bedrag voor het abonnement terug te storten op mijn bankrekening. Mijn recht op ontbinding en terugbetaling wordt ondersteund door deze wet als het product of de service niet voldoet aan wat er is beschreven of beloofd.
Ik wil hierbij ook duidelijk aangeven dat ik niet langer uw diensten wens te gebruiken, en ik stem niet in met een stilzwijgende voortzetting van het abonnement. Uw recente telefoontje suggereert dat u van plan bent mij een nieuwe contract aan te bieden. Dit is tegen mijn wens.
Ik verzoek u vriendelijk om deze zaak snel af te handelen en stuur mij een schriftelijke bevestiging zodra de annulering en terugbetaling zijn afgehandeld. Mocht u nalaten mijn verzoek te beantwoorden, ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.
Ik wacht uw spoedige reactie af.
Hoogachtend,
[Uw Naam]