Klacht: waar blijft mijn pakket

s1w7v8 op 27 september 2021 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf USPS
Status Open
Datum 27 september 2021

S. Verberg heeft een klacht ingediend over de levering van zijn pakket met volgnummer LZ596422664US door USPS. Hij stelt dat er geen duidelijke communicatie is geweest over de levering, zoals een datum en tijd, en dat het pakket niet is afgeleverd terwijl hij thuis was. Dit heeft geleid tot vertraging in zijn restauratieproject.

Mijn Klacht:

mijn volgnummer is LZ596422664US, Volgen USPS waren jullie bij ons thuis geweest om die pakket af te leveren. Echter wij waren niet thuis. Dat klopt niet!
Zonder verdere informatie om eventueel ophalen bij een postkantoor en waar en /of
een datum en tijd per brief vermelden van wanneer er geleverd kan worden.
Ik vind dat niet kunnen.
Alles bij elkaar kost ook zeer veel tijd wanneer een pakket aankomt. ik zit al een hele tijd te wachten en mijn restauratie heeft nu een enorme vertraging opgelopen
Hopelijk komt hierna mijn pakket direct aankomt
Vriendelijke groet S.Verberg

Gewenste Oplossing:

Zorg dat een klant op de hoogte worden gebracht met vermelding waar en wanneer USPS langskomt om een pakket te kunnen ontvangen, tevens met een vermelding hoeveel er nog betaald moet worden nl. invoerrechten en BTW

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over USPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over USPS nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht s1w7v8

4 jaren geleden - Goedendag USPS, Ik vind het zeer kwalijk hoe het gegaan is met het bezorgen van mijn pakket. Door jullie handelswijze is deze pakket weer teruggegaan naar HUNTINGTON BEACH, op 25 september. Dat gebeurde geheel op jullie wijze zonder enig informatie aan ons adres. Aangezien ik deze pakket mist, verwacht ik wel een bedrag teruggestort wordt, te weten $ 136,60. Dat is bestelde materiaal en de verzendkosten aan USPS. Als deze pakket wordt bezorgt door UPS, dan krijgen wij altijd bericht wanneer de pakket aankomt met eventueel vermelding invoerrechten c.q. BTW te betalen. Mijn restauratieproject is stil komen staan, terwijl opdrachtdatum inclusief de betaalde verzenkosten 2 augustus is overgeboekt. Nogmaals, ik vind het een kwalijke zaak. Groet S.Verberg

Alle klachten die gemeld zijn door s1w7v8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM