Klacht: Pakket niet afgeleverd

Greetje61 op 10 oktober 2012 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf USPS
Status Open
Datum 10 oktober 2012

Een klant heeft een pakket besteld via een online webshop in de VS, dat volgens de trackinginformatie op 5 oktober is afgeleverd, maar dat de klant niet heeft ontvangen. De klant heeft het probleem gemeld bij de webwinkel en wacht op een reactie, en verwijst naar een eerdere ervaring met USPS waarbij ook een pakket niet werd afgeleverd.

Mijn Klacht:

Order in de USA geplaatst via online webshop. Tracking nummer gekregen en volgens de tracking website is het pakket afgeleverd op 5 oktober. Ik heb echter niets ontvangen …
Heb het voorval gemeld bij de webwinkel, wacht nog op een reactie. Heb 2 jaar geleden eenzelfde voorval gehad, ook geen pakket afgeleverd, ook USPS, dezelfde webwinkel. Heb toen alternatieve artikelen gekregen …

Gewenste Oplossing:

Wil graag weten waar ik deze klacht bij USPS kan melden, kan op hun website niet iets vinden.
Wil toch erg graag mijn bestelling ontvangen, heeft een hoge waarde.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM