Mijn Klacht:
Ik heb een Playstation 4 gekocht bij webshop vestiging Heerhugowaard welke alleen een klein defect zou hebben dat de controller af en toe wegvalt.
Bij ontvangst krijg ik een playstation 4 die in zodanige erbarmelijke staat verkeert dat ik in de behuizing kan kijken, alle verzegelingen van de schroeven zijn en de behuizing slechts met 1 enkele schroef vast zit. Daarnaast gaat de Playstation niet aan. Ik heb direct de webshop gemaild met de vraag of hij retour mocht omdat hij niet werkt.
Ik heb de Playstation retour gezonden in de staat en verpakking zoals ik hem heb gekregen.
Nu willen ze hem niet retour nemen want ze zeggen dat er allemaal schroeven missen en de playstation zit maar met 1 schroef vast aan de buitenkant. Ze zeggen dus dat ik hem heb opengemaakt, de schroeven heb verwijderd en kabels heb losgetrokken. Ik wordt nu beschuldigd van het defect maken van een playstation terwijl de webshop dit zo naar mij toe stuurt. Als deze webshop bij iedereen zo te werk gaat weet ik wel waar ze rijk van worden!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug. Heb het product teruggestuurd in de staat zoals ik het heb gekregen, niet werkend en in erbarmelijke staat.
Tevens zou ik graag excuses willen van de webshop, ik wordt nu beschuldigd van iets wat ik niet heb gedaan.
