Mijn Klacht:
Het zoeken naar een gezamenlijke oplossing is echt om te huilen bij UP Almere.
Heb daar vorige week een speaker gekocht voor € 80. Ze hadden 1-2-3 geen adapter erbij. dus voor 10 euro korting het meegenomen. (misschien had ik thuis wel een adapter dat voldoet).
Helaas niet, dus ging ik naar UP Utrecht met de speaker. En daar hadden ze een universele adapter die er op kon. en het werkte ook in de winkel. En thuis ook..nou ja…voor een uurtje dan.
Ik ermee terug naar Used Products (6 dagen na aankoop)blijkt de speaker doorgebrand.
Volgens hen mijn eigen schuld omdat ik niet de juiste adapter had. (terwijl het hun eigen slordigheid was dat ze niet een adapter kon leveren bij de speaker).
Maar echt niet meedenken die gasten en gezamelijke zoeken naar een oplossing. ‘Eigen schuld dikke bult! geld weg!’ was hun antwoord in vriendelijke woorden dan. niets geen klantgerichtheid en servicegerichtheid en meedenken in tegemoetkoming ho maar. Echt een slechte zaak!
Gewenste Oplossing:
Used Products Almere had gewoon direct de adapter erbij moeten leveren (Door hun slordigheid heb ik het zonder adapter moet stellen), Used Products Utrecht had beter moeten checken aangaande de universele adapter of het correct is. Ik had iets kritischer moeten zijn bij de koop.
Ik wilde een gezamenlijke oplossing en geen afschuiving van het probleem.
Dus een tegemoetkoming voor de speaker. (hoeft niet perse volledige bedrag te zijn. samsam mag ook)
(10)
