Mijn Klacht:
Ik kocht begin afgelopen week een Packard Bell desktop Windows 7 bj 2012 met Wifi bij used Products in Zeist, hij zei ik heb een maand garantie, thuis doet internet het niet na invoeren van de netwerksleutel, een geel driehoekje blokkeert het internet signaal, zegt 28 bits alleen maar door te geven, ik ga direct volgende dag terug naar de winkel, ik krijg nu de eigenaar van de winkel, die zegt dat ik geeneens de moeite nam om even in de router van mijn modem te klimmen om wpa of wlan in te stellen, maar ik zeg dit modem heeft geen verder ingangen meer dan de aan/uit toetsen en een Wifi pauze toets, hij houdt vol dat ik dat niet heb geprobeert of dat ik de verkeerde sleutelcode heb ingestoetst, maar als ik verkeerd had ingetoetst vraagt het altijd opnieuw in te toetsen en dat vroeg de pc niet, en eigenlijk hoort internetsleutel invoeren ook probleemloos te gaan. De eigenaar used product zei ik zal het even testen in de winkel, daar deed de wifi/internet het wel schijnbaar, en ik zeg dat ik er thuis nu niets aan heb verder en zeg de man dat de PC niet echt tweede hands is maar is gerepareerd en een nieuwe harde schijf heeft, en mijn ervaring is dat met een nieuwe harde schijf het wifi niet goed werkt meer, desalniettemin zou het wel met een directe kabel moeten kunnen, maar die leverde ook geen internet signaal op meer,….dus ik zeg ik wil mijn geld terug, hij zegt hij geeft maar een kwart van het geld wat neerkwam op 57 euro die ik terugkreeg.
Ik kocht daarna een nieuwe desktop, voer de netwerksleutel in en heb direct gewoon wifi-&internet, dus het lag niet aan mijn modem, die nog netzo aanstond en ongewijzigd was nadat ik deze Packard Bell desktop terugbracht.
Dus nu voel ik mij opgelicht en wil gewoon mijn geld terug à 229 euro, er zat een garantie van 1 maand op.
Ik weet ook dat bijvoorbeeld met een websitebouwen, dat de gebouwde website het schijnbaar wel doet op je pc, maar als je hem opent op een andere pc dan kan het vaak zo zijn dat je gebouwde website het toch niet blijkt te doen op internet, dus used products kan wel zeggen dat hij het wel in de winkel doet, maar dat is lang geen bewijs dat het bij de klanten thuis wel werkt, bovendien kan er niet in mijn modem ‘geklommen’ worden of instellingen gewijzigd worden, Bovendien was deze desktop gerepareerd, met nieuwe harde schijf, en dat is niet hetzelfde als ’tweede hands’, met een nieuwe harde schijf wordt de PC erg eenvoudig, de features zijn allemaal verdwenen en het beeld is plat als een horizontaal ei en zoiets gaat niemand willen kopen voor 229 euro volgens mij.
Ik vraag mij af of het wel een haalbare kaart is waar deze Used Products winkel nu mee bezig is, en kan ik er ergens nog werk van maken om mijn geld terug te krijgen?
Gewenste Oplossing:
Used products moet toegeven dat zij niet hadden vermeld van te voren dat er een nieuwe harde schijf (en ook reparaties aan deze pc waren er uitgevoerd door de winkeleigenaar zoals hij vertelde achteraf toen ik de pc terugbracht) in de pc was aangebracht, want volgens mij is een gebruikte tweedehands PC iets heel anders dan een gerepareerde PC, met name een nieuwe harde schijf en dus veel beperktere funtionaliteiten daardoor gaan echt niet door voor een zogenoemde tweede handse.
Verder doet internet het niet erop dus of ze geven mijn geld terug of ik ga overal op internet zeggen dat je bij Used Products goed verkocht kan uitkomen.
