Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met Upway over de levering van mijn fiets, die nog steeds niet is aangekomen. Upway blijft de verantwoordelijkheid van de kort van de voren door PostNL geannuleerde levering, afschuiven op PostNL Extra@Home en biedt geen werkbare oplossing. Ondanks dat ik meerdere keren heb meegedacht en twee redelijke termijnen met meerdere data en ruimte tijdswindows heb gegeven waarop levering voor mij mogelijk is, blijft Upway uitsluitend verwijzen naar de onwerkbare tijdvakken van PostNL van 8:00 tot 21:00 en weigert mee te werken. Dit is voor mij geen redelijke oplossing.

Ik verzoek Upway nogmaals om zo spoedig mogelijk de levering van de fiets te regelen in een door mij werkbaar tijdsvak.

Gewenste Oplossing:

ZSM levering van mijn aankoop op een voor mij werkbaar moment