Mijn Klacht:
Wij hebben de afgelopen tijd 2x een pakket via UPS bij ‘ons’ bezorgd gekregen. De eerste keer werd het pakket bij buren bezorgd zonder een briefje bij ons achter te laten. Daarbij zou er een pakket retour genomen worden, wat dus niet gebeurd is! De tweede keer werd ons pakket, ondanks dat we op hun website een andere dag aangegeven hadden, weer bij buren afgegeven. Dit keer wel met een briefje, maar die was niet echt leesbaar. Ik vind het kwalijk dat UPS niets eens een dagdeel aangeeft en gewoon meldt dat je maar een dag voor de brievenbus moet zitten. Dan zijn er dus veel mensen niet thuis, maar zomaar afgeven bij buren kan natuurlijk niet.
Gewenste Oplossing:
Dagdeel aangeven voor bezorging en keus geven voor 2e bezorgpoging en natuurlijk afspraken nakomen (bezorgmoment en retourenboek ophalen).
