Klacht over UPS: Zogenaamd niet thuis

Mijn Klacht:

Pakket zou bezorgd worden op maandag tussen 11 en 15.00 uur.
Om even voor 13.00 uur krijg ik een mailtje van UPS dat ik niet thuis zou zijn en mijn pakket naar een UPS punt wordt gebracht. Dat klopt niet, ben niet van huis geweest en de deurbel functioneert prima.
De chauffeur was gewoon te beroerd om langs te rijden. Dit is onacceptabel, zeker voor een bezorgdienst. Nu moet ik zelf op zoek naar dat afleverpunt en er ook nog naar toe, terwijl ik voor het gemak van thuisbezorgen heb gekozen.
Voor mij is duidelijk, ik bestel niets meer bij firma’s die zaken doen met UPS. Totaal onbetrouwbaar.

Gewenste Oplossing:

Dat ze nu alsnog met spoed het pakketje komen bezorgen en excuses aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte Nicolaas Bruijne, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Ik zie dat u het pakket heeft opgehaald bij het UPS Access point. Ik kan dus geen nieuwe levering meer voor u aanvragen maar ik wil wel mijn excuses aan u aanbieden. Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 april 2023 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Nicolaas Bruijne,

Wij hebben geen reactie van u ontvangen en gaan er daarom vanuit dat u geen verdere vragen of opmerkingen heeft. Wij sluiten daarom op dit moment deze zaak. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Klacht: Zogenaamd niet thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post