Klacht: Zoals bij zovelen, de chauffeur te beroerd om aan te bellen

Bussc067 op 23 december 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte Marc Busscher, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 23 december 2022

Een klant van UPS meldt dat de chauffeur niet aan de deur heeft gebeld, terwijl hij gewoon thuis was en zicht had op de straat. De klant heeft geen mogelijkheid om de klacht te melden bij UPS, omdat dit alleen kan voor verloren pakketten. Hierdoor moet hij op de drukste koopavond voor kerst naar een winkelcentrum reizen.

Mijn Klacht:

Per mail een melding van ups, dat ik niet thuis was. Niet alleen was ik gewoon thuis, ik zat zelfs de hele morgen met mijn gezicht naar het raam naast de voordeur/straat, waar überhaupt geen chauffeur van ups geweest is.

En nee, mijn klacht is niet gemeld bij ups want daar heb je alleen de mogelijkheid te klagen als je pakje kwijt is. Dat ik nu op de laatste koopavond voor kerst naar een van de drukste winkelcentra van Woerden moet, vinden ze daar helemáál niet belangrijk.

Gewenste Oplossing:

Écht tevreden zou ik pas zijn als die chauffeur een schop onder zijn achterste zou krijgen, maar het pakje ligt al bij die winkel, dus helaas, een tweede keuze oplossing is er niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 27 december 2022 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Marc Busscher,

Hartelijk dank voor uw feedback.

Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad.
Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen.

Ik zie dat u het pakket inmiddels heeft opgehaald bij het afhaalpunt.

Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door Bussc067
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM