Klacht: Zit nou al 3 dagen te wachten totdat mijn pakket wordt afgeleverd bij het afleverpunt!

dvtakeshi op 07 januari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Denny Verwoert, Bedankt voor uw mail, en mijn excuses voor deze vervelende situatie. Ik ga u hiermee verder helpen. Zou u hiervoor het betreffende trackingnummer kunnen sturen naar: [email protected]? Dan ga ik direct voor u aan de slag. Ik...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 7 januari 2021

Een klant van UPS heeft drie dagen gewacht op de levering van een pakket, dat oorspronkelijk op maandag zou aankomen. Na een niet-thuisbrief en een bezoek aan het afhaalpunt, bleek het pakket daar niet aanwezig en werd het naar een ander punt doorgestuurd. De klant uitte frustratie over de onduidelijkheid en de hoge verzendkosten van bijna 130 euro.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag zou een pakket worden afgeleverd door UPS vervolgens krijg we een niet thuis brief in de bus met een afhaaalpunt en dat het na 18uur af te halen is… komen we daar wordt er aangeven dat het pakket er niet is en bij een ander aflever punt gaat de volgende dag?? komen we er vandaag staat er dat er weer een ander aflever tijd is je wordt hier zo moe van en daar betaal je bijna 130euro aan verzendkosten voor!?

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn pakket heb!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 januari 2021 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

dvtakeshi

Heeft op 08 januari 2021 om 15:05 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Nu zijn jullie mijn pakket kwijt het houdt ook niet op met de problemen...

Alle klachten die gemeld zijn door dvtakeshi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM